¡Los pedidos de Febrero se enviarán en 1 de Marzo!

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Preguntas Frecuentes

¿Tienen tienda física?
No, por ahora sólo funcionamos con nuestra Tienda Online e Instagram.
 
¿Despachan a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile! Actualmente trabajamos con diferentes empresas: Chilexpress y Reparto tu pyme. Estos Couriers se asignan dependiendo de tu comuna y región, y buscando el mejor precio.
 
¿Cuánto cuesta el envío dentro de Chile?
El envío varía según comuna, región y peso del pedido. Para saber el valor que se cobrará, se deben agregar al carro los libros que se quieren comprar, ingresar la dirección de despacho y automáticamente se mostrará el costo de envío.
 
¿Cómo puedo comprar en DING DONG?
Es muy fácil! Agrega todos los productos que quieras en tu carrito, ingresa tus datos, dirección (recuerda ingresar bien los datos), y finalmente, selecciona el medio de pago que más te acomode.
 
¿Cuáles son las formas de pago?
Para pagar tienes las siguientes opciones:
- Todas las tarjetas de crédito
- Tarjeta de débito
 
¿Necesito un producto antes del plazo de entrega, como lo hago?
En ese caso, envíanos un correo a mundodingdong@gmail.com para ver si está disponible para retiro en showroom, o despacho express por pagar (sólo en Santiago).
 
¿Qué días despachamos?
Todos nuestros despachos se realizan dos veces por semana, los días martes y viernes hasta las 12.00hrs desde la bodega y son entregados de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00hrs. Cualquier urgencia, o atraso lo comunicaremos siempre a través de correo electrónico o teléfono.
 
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido?

Es importante que siempre haya alguien que pueda recibir el pedido en la dirección estipulada. Cada envío tiene dos intentos de entrega. En caso de no haber logrado la entrega en el segundo intento, el cliente deberá retirar su pedido en nuestra sucursal de Av. Hernando de Aguirre 1420, Providencia, Santiago entre 10:00 y 17:30 hrs de lunes a viernes.

¿Puedo retirar mi pedido?

Sí, tenemos retiro en nuestra sucursal de Av. Hernando de Aguirre 1420, Providencia, Santiago. El horario de atención es de lunes a viernes de 10:30 a 17:00 hrs. Esta opción es sin costo. Por lo general, se puede retirar el día siguiente de tu compra. Te llegará un correo confirmando cuando tu pedido esté listo para ser retirado.

 
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los plazos de entrega son iguales para todos nuestros productos y van a variar con respecto al lugar de destino. En Santiago los despachos tardan de 1 a 3 días hábiles, después de realizar la compra y pago de los productos. En otras regiones el tiempo de despacho varia entre 3 a 9 días hábiles. Recuerda que los pedidos realizados después de las 12 del día, se consideran para despacho al día hábil siguiente.
 
¿Cómo aplicar un cupón de descuento?
Para aplicar tu cupón de descuento tienes que hacerlo justo antes de ingresar tu método de pago. Tienes que ingresarlo de manera manual donde dice "Ingresa tu cupón de descuento". Si estás en celular, esta opción aparece una vez que hayas ingresado tus datos de envío. Si estás en computador, opción aparece al lado de tus datos de envío.
 
¿Puedo sumar varios descuentos?
No, cada pedido puede tener sólo 1 código de descuento. Si los productos que seleccionaste ya tienen descuento no puedes aplicar un cupón sobre ellos.
       
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